Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 5 de mayo de 2026
En ProFootballBox LLC ponemos a disposición del cliente una política de devoluciones y reembolsos clara, conforme a la normativa española y europea vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 del RDL 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Este derecho se aplica a todos los productos, incluidos los que se encuentren en promoción, rebajas o liquidación, salvo las excepciones legales previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007 (ver artículo 2 a continuación).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar previamente con ProFootballBox LLC al correo contacto@bambo-tech.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto(s) afectado(s).
- Motivo de la solicitud (opcional).
Cualquier devolución enviada sin validación previa podrá ser rechazada.
2. Excepción de Higiene (Art. 103.e del RDL 1/2007)
Todos nuestros productos íntimos y de contacto directo con la piel se entregan en un embalaje higiénico sellado (precinto, bolsa termosellada o pegatina de seguridad).
Por razones estrictas de protección de la salud e higiene, y de conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, NO se aceptarán devoluciones ni cambios de los siguientes productos una vez que su embalaje higiénico haya sido abierto, desprecintado o manipulado:
- Calzoncillos, boxers y ropa interior masculina.
- Calcetines, soquetes y medias.
- Cualquier otra prenda íntima o de contacto directo con la piel.
Solo se aceptarán devoluciones de estos productos si se cumplen TODAS las siguientes condiciones:
- El embalaje higiénico original permanece sellado e intacto.
- El producto no ha sido usado, probado, lavado ni manipulado.
- Las etiquetas originales están presentes.
El cliente reconoce y acepta esta excepción al realizar su pedido y al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
3. Condiciones generales de devolución
Para que cualquier devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todas las condiciones siguientes:
- Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños.
- Encontrarse en su embalaje original, sellado, completo y con todas las etiquetas presentes.
- Ir acompañado de la prueba de compra.
Cualquier producto que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazado y devuelto al cliente sin reembolso.
4. Variación del embalaje
Durante períodos de alta demanda, el embalaje del producto puede variar temporalmente debido a fluctuaciones de stock y a la disponibilidad del proveedor de cajas o embalajes. En consecuencia, el embalaje recibido por el cliente puede diferir del mostrado en la página del producto, sin que ello afecte en ningún caso a la calidad, características ni funcionalidad del producto. Esta variación de embalaje no constituye un defecto ni una falta de conformidad del producto.
5. Depreciación del producto
De conformidad con el artículo 108 del RDL 1/2007, el cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Si el producto devuelto presenta signos de depreciación injustificada (embalaje original deteriorado de forma significativa, producto manipulado más allá de lo razonable, etc.), ProFootballBox LLC podrá aplicar una reducción proporcional al reembolso, debidamente justificada y comunicada al cliente.
6. Procedimiento de envío y gastos de devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución serán íntegramente a cargo del cliente. Esta condición es comunicada al cliente con anterioridad a la formalización del pedido, conforme al artículo 97.1.i) del RDL 1/2007.
Estos gastos no serán reembolsados, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme, en cuyo caso ProFootballBox LLC asumirá íntegramente los gastos de devolución.
Dirección de devolución (única dirección autorizada):
ProFootballBox LLC – 58 Place de l'Église, 74560, Francia.
Recomendamos enviar la devolución con seguimiento. Las devoluciones enviadas sin validación previa del servicio de atención al cliente no serán aceptadas.
7. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, ProFootballBox LLC procederá al reembolso del importe del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo de tramitación del reembolso es de un máximo de 14 días naturales desde la recepción y validación del producto devuelto.
No serán reembolsados:
- Los gastos de envío de la devolución (a cargo del cliente).
- Los servicios adicionales (embalaje especial, etc.).
De conformidad con el artículo 107 del RDL 1/2007, los gastos de envío iniciales (entrega) serán reembolsados en su modalidad estándar, en caso de devolución total del pedido.
8. Cambios de producto o talla
ProFootballBox LLC no garantiza cambios automáticos de producto. Dado que nuestros productos íntimos no pueden ser reaceptados una vez abierto el embalaje higiénico (artículo 2), no es posible realizar cambios físicos de talla.
Si el cliente desea otra talla o modelo, le invitamos a realizar un nuevo pedido en nuestro SITIO WEB. Los gastos de envío del nuevo pedido correrán a cargo del cliente.
Como gesto comercial, ProFootballBox LLC podrá ofrecer, a su discreción, un código de descuento sobre el nuevo pedido. Toda solicitud deberá realizarse previamente por correo electrónico a contacto@bambo-tech.com.
9. Producto defectuoso, dañado o no conforme
Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente deberá notificarlo al transportista en el momento de la entrega y conservar las pruebas (fotos, comentarios en el albarán).
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o no conforme, el cliente deberá contactar con ProFootballBox LLC lo antes posible al correo contacto@bambo-tech.com aportando:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto y del embalaje.
- Descripción del problema.
De conformidad con la legislación vigente, los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años. Según el caso, ProFootballBox LLC podrá proceder a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos íntegramente por ProFootballBox LLC.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
- Correo: contacto@bambo-tech.com
- Plazo de respuesta: 24 a 72 horas laborables.